Fraktpolicy

Hos NORDVÄLVA mener vi at velvære handler om mer enn bare produktet – det handler også om en smidig, pålitelig og transparent leveringsopplevelse. Hver bestilling klargjøres nøye, pakkes sikkert og sendes med pålitelige logistikkpartnere for å sikre en trygg og rask levering.

Ordrebehandling

Alle bestillinger behandles innen 2 virkedager.
I høysesong eller ved produktlanseringer kan behandlingen ta én ekstra dag.

Når bestillingen din er sendt, mottar du en sporingslenke via e-post, slik at du kan følge pakken.

Leveringsland

Vi leverer for øyeblikket til:
Sverige • Norge • Finland (ikke Åland)

Hvis landet ditt ikke vises i kassen, kan du kontakte oss på info@fernache.com for hjelp.

Leveringsmetoder & beregnede leveringstider

Leveringstidene er estimater og kan variere på grunn av tollbehandling eller forsinkelser hos transportøren.

Fraktkostnader

Vi tilbyr fri standardfrakt på alle kvalifiserte bestillinger.

Toll, importavgifter og skatter

Med mindre annet uttrykkelig er angitt, leveres bestillinger i henhold til leveringsbetingelsen Delivered At Place (DAP) i samsvar med Incoterms® 2020. Dette innebærer at du som kunde står som mottaker og juridisk importør av varen i mottakerlandet.

Som importør er du ansvarlig for å betale eventuell import-MVA, tollavgifter, skatter, fortollingsgebyrer samt andre avgifter som kan oppstå ved innførsel til mottakerlandet. Disse avgiftene er ikke inkludert i produktprisen eller fraktkostnaden med mindre dette uttrykkelig er angitt på nettstedet vårt.

Du er også ansvarlig for å sikre at produktene kan importeres til mottakerlandet, og at alle gjeldende lover og regler overholdes.

Hvis toll, skatter eller andre importrelaterte avgifter ikke betales og forsendelsen returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å trekke kostnader for returfrakt, administrative kostnader samt andre påløpte avgifter fra tilbakebetalingen.

I tilfeller der vi uttrykkelig angir at toll og skatter er forhåndsbetalt (Delivered Duty Paid – DDP), leveres bestillingen uten ytterligere avgifter ved levering.

Hvis du er usikker, er du alltid velkommen til å kontakte kundeservicen vår før du gjennomfører kjøpet.

Spor bestillingen din

Alle leveranser inkluderer full sporing.
Når bestillingen din er sendt, mottar du automatisk en sporingslenke via e-post.

Hvis du ikke mottar lenken, kan du kontakte oss.

Tapte, forsinkede eller skadede pakker

Vi sender med pålitelige transportører. Hvis pakken din er forsinket, skadet eller ser ut til å ha gått tapt, kan du kontakte oss umiddelbart, så starter vi en undersøkelse.

info@fernache.com
Oppgi bestillingsnummeret og sporings-ID-en din.

Adresseendring

Adresseendringer er kun mulig før bestillingen er sendt.
Når bestillingen er ekspedert, kan vi dessverre ikke endre leveringsadressen.

Forhåndsbestillinger & spesialproduserte produkter

Hvis bestillingen din inneholder en forhåndsbestilling eller et spesialprodusert produkt, sendes hele bestillingen først når alle varene er klare – for å redusere unødvendige leveranser og bidra til bærekraft.

Kontakt

Har du spørsmål om levering? Kontakt oss gjerne:
info@fernache.com

Vi svarer vanligvis innen 24 timer (man–fre).