Toimituskäytäntö
NORDVÄLVA uskoo, että hyvinvointi on muutakin kuin pelkkä tuote – siihen kuuluu myös sujuva, luotettava ja läpinäkyvä toimituskokemus. Jokainen tilaus valmistellaan huolellisesti, pakataan turvallisesti ja lähetetään luotettavien logistiikkakumppaneiden kautta turvallisen ja nopean toimituksen varmistamiseksi.
Tilauksen käsittely
Kaikki tilaukset käsitellään 2 arkipäivän kuluessa.
Sesonkiaikoina tai tuotelanseerausten yhteydessä käsittely voi kestää yhden päivän pidempään.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantalinkin sähköpostitse, jotta voit seurata pakettisi kulkua.
Toimitusmaat
Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin maihin:
Ruotsi • Norja • Suomi (ei Ahvenanmaalle)
Jos maatasi ei näy kassalla, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@fernache.com saadaksesi apua.
Toimitustavat & arvioidut toimitusajat
| Alue | Vakiotoimitus |
|---|---|
| Ruotsi | 9 päivää |
| Norja | 9 päivää |
| Suomi | 9 päivää |
Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella tullikäsittelyn tai kuljetusliikkeen viivästysten vuoksi.
Toimituskulut
Tarjoamme ilmaisen vakiotoimituksen kaikille ehdot täyttäville tilauksille.
Tullit, tuontimaksut ja verot
Ellei toisin nimenomaisesti ilmoiteta, tilaukset toimitetaan Delivered At Place (DAP) -toimitusehdon mukaisesti Incoterms® 2020 -sääntöjä noudattaen. Tämä tarkoittaa, että sinä asiakkaana olet vastaanottaja ja tavaran juridinen maahantuoja vastaanottajamaassa.
Maahantuojana vastaat mahdollisen tuonnin arvonlisäveron, tullimaksujen, verojen, tullausmaksujen sekä muiden vastaanottajamaahan tuonnista aiheutuvien maksujen maksamisesta. Nämä maksut eivät sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin, ellei verkkosivustollamme nimenomaisesti toisin ilmoiteta.
Olet myös vastuussa siitä, että tuotteiden tuonti vastaanottajamaahan on sallittua ja että kaikkia sovellettavia lakeja ja määräyksiä noudatetaan.
Jos tulleja, veroja tai muita tuontiin liittyviä maksuja ei makseta ja lähetys palautetaan meille, pidätämme oikeuden vähentää hyvityksestä palautustoimituksen, hallinnolliset kustannukset sekä muut aiheutuneet maksut.
Jos ilmoitamme nimenomaisesti, että tullit ja verot on maksettu etukäteen (Delivered Duty Paid – DDP), tilaus toimitetaan ilman lisämaksuja toimituksen yhteydessä.
Jos olet epävarma, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ennen ostoksen tekemistä.
Seuraa tilaustasi
Kaikki toimitukset sisältävät seurannan.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat automaattisesti seurantalinkin sähköpostitse.
Jos et saa linkkiä, ota meihin yhteyttä.
Kadonneet, viivästyneet tai vahingoittuneet paketit
Käytämme luotettavia kuljetusliikkeitä. Jos pakettisi on viivästynyt, vahingoittunut tai vaikuttaa kadonneen, ota meihin välittömästi yhteyttä, niin aloitamme asian selvittämisen.
info@fernache.com
Ilmoita viestissä tilausnumerosi ja lähetystunnuksesi.
Osoitteen muuttaminen
Osoitteen muuttaminen on mahdollista vain ennen tilauksen lähettämistä.
Kun tilaus on lähetetty, emme valitettavasti voi enää muuttaa toimitusosoitetta.
Ennakkotilaukset & mittatilaustuotteet
Jos tilauksesi sisältää ennakkotilaustuotteen tai mittatilaustuotteen, koko tilaus lähetetään vasta, kun kaikki tuotteet ovat valmiita – näin vähennämme tarpeettomia toimituksia ja tuemme kestävää kehitystä.
Yhteystiedot
Onko sinulla kysyttävää toimituksesta? Ota meihin yhteyttä:
info@fernache.com
Vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa (ma–pe).